Häufig gestellte Fragen

Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um unsere Produkte, die Marke Werner Schuhe und den gesamten Kauf- und Retourenprozess. Nutzen Sie hierfür gerne die unten angezeigten Filter oder stellen Sie uns eine Frage über das Kontaktformular. Gerne beantworten wir Ihre Fragen auch telefonisch unter +49631 917 84 (Mo-Fr, 08:00 – 16:30 Uhr).

Wie lange dauert die Lieferung?

In Deutschland liefert Werner Schuhe die vorrätige Ware nach Zahlungseingang innerhalb von 1-5 Werktagen an Ihre angegebene Lieferadresse mit dem Versandunternehmen DPDgroup aus. Bitte beachten Sie, dass eine Überweisunggutschrift auf unser Konto per Vorkasse je nach Bankinstitut 3 – 4 Werktage in Anspruch nehmen kann. Liegt ein Wochenende dazwischen verlängert sich der Zeitraum entsprechend.

Bei dem Versand der verfügbaren Artikel innerhalb Europas erhöht sich die Lieferzeit abhängig vom Empfängerort auf bis zu 14 Werktage.

Sobald die Sendungsinformationen an DPDgroup übergeben wurden, erhalten Sie per E-Mail eine Versandmitteilung, die einen Link zur Sendungsverfolgung beinhaltet. Mit der Trackingnummer können Sie jederzeit den Sendungsstatus Ihrer Bestellung einsehen. Bitte beachten Sie hierbei, dass eine Übermittlung der Sendungsinformationen vor der Abholung durch DPD passiert und einem Abholauftrag gleicht. Der damit angeforderte Weitertransport durch DPD passiert schnellstens am selben, spätestens innerhalb von zwei Werktagen.

Wie pflege ich meine Lederschuhe?

Die richtige Pflege des Leders ist das A und O für einen langlebigen Schuh. Wichtig ist es, dass Sie Ihre Schuhe nicht mit Chemiebelasteten Produkten behandeln. Zudem variiert die Pflege je nach der Oberfläche und der Farbe des Leders. Handelt es sich um Nubuk- oder Veloursleder, so nehmen Sie ein Microfasertuch und befeuchten dieses lediglich mit Wasser. Reiben Sie so den Schmutz vorsichtig ab und lassen den Schuh an einem vor Sonneneinstrahlen geschützten Ort trocknen. Möchten Sie einen Schuh aus Nappaleder (Glattleder) säubern, dürfen Sie das Microfasertuch mit etwas Spülmittel und Wasser befeuchten. Nachdem der Schuh vollständig getrocknet ist, können Sie eine leichte Pflegecreme (ohne Chemie) auftragen. WICHTIG: Da es sich um Naturleder handelt, kann dieses leicht abfärben.

Gibt es einen Barverkauf?

Bislang gibt es in an unserem Standort in Pirmasens keine Barverkauf. Dieser ist vorerst auch nicht geplant. Bitte haben Sie Verständnis dafür.